Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 24 février 2026
AlertCamp (« nous », « notre ») exploite l'application mobile AlertCamp et le site web alert.camp. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.
1. Renseignements que nous recueillons
Données de compte
- Adresse courriel (via Firebase Authentication)
- Identifiant unique de compte
Données d'appareil
- Jeton de notification push (FCM)
- Plateforme (iOS/Android) et version de l'application
- Préférence de langue
Données d'alertes
- Parcs, sites et dates sélectionnés
- Préférences de notification (push, courriel, SMS)
Données d'abonnement
- Type de forfait (Essai, Régulier, Pro)
- Statut de l'abonnement et date d'expiration
- Identifiant RevenueCat (nous ne stockons aucune information de paiement directement — les paiements sont traités entièrement par l'App Store d'Apple ou le Google Play Store)
Données d'utilisation et journaux
- Adresse IP
- Type et version du navigateur ou de l'appareil
- Pages visitées et actions effectuées dans l'application
- Rapports d'erreurs et données de performance (via Sentry)
2. Comment nous utilisons vos données
- Vous envoyer des alertes de disponibilité de camping
- Gérer votre compte et votre abonnement
- Améliorer notre service et diagnostiquer les problèmes techniques
- Vous contacter concernant votre compte (ex. problème de facturation)
- Prévenir les abus, la fraude et les activités non autorisées
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants :
- Firebase (Google) — Authentification et notifications push
- RevenueCat — Gestion des abonnements in-app
- SendGrid (Twilio) — Envoi de courriels de notification
- Sentry — Rapport d'erreurs et performance
- Oracle Cloud — Hébergement de l'infrastructure
Chacun de ces services a sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter.
4. Stockage local
Le site alert.camp utilise le stockage local du navigateur uniquement pour mémoriser votre préférence de langue. Nous n'utilisons pas de témoins de suivi ni de publicité. Firebase peut stocker localement des données liées à l'authentification sur votre appareil.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers. Vos données sont uniquement partagées avec les fournisseurs de services mentionnés à la section 3, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service. Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
6. Transfert international de données
Certains de nos fournisseurs de services (notamment Firebase et Sentry) traitent des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. En utilisant AlertCamp, vous acceptez que vos données puissent être transférées et traitées dans ces pays, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles du Canada. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat.
7. Conservation des données
- Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif.
- Les sauvegardes de la base de données sont conservées pendant 30 jours.
- Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos données (alertes, préférences, historique de notifications) sont supprimées en cascade.
- Les données anonymisées d'utilisation peuvent être conservées à des fins statistiques.
8. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP / Loi 25 du Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA), vous avez le droit de :
- Accès — Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification — Corriger vos données inexactes
- Suppression — Demander la suppression de votre compte et de vos données
- Portabilité — Obtenir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement — Retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@alert.camp.
9. Communications
Nous pouvons vous envoyer des courriels liés au fonctionnement du service (ex. problème de facturation, changement important). Si nous envoyons des communications promotionnelles, chaque message contiendra un lien de désabonnement vous permettant de ne plus les recevoir.
10. Confidentialité des mineurs
AlertCamp n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
11. Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables, incluant le chiffrement en transit (HTTPS/TLS), l'authentification Firebase, et des sauvegardes chiffrées. Aucun système n'est toutefois infaillible.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d'entrée en vigueur sera modifiée en conséquence. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou par notification dans l'application. L'utilisation continue du service après une modification constitue une acceptation de la politique révisée.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :